Política De Garantía Estándar
Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025

​

CONINCO ofrece una garantía estándar para todos los productos de ventiladores HVLS, con el fin de asegurar su calidad y rendimiento bajo condiciones normales de uso y mantenimiento. A continuación, se detallan los términos y condiciones de la garantía:
 

1. Cobertura De La Garantía
Los ventiladores HVLS de CONINCO cuentan con una garantía limitada de 2 años a partir de la fecha de instalación o compra (lo que ocurra primero). Esta garantía cubre lo siguiente:
​

Unidad Del Ventilador: Cualquier fallo causado por defectos en materiales o mano de obra será reparado o sustituido por CONINCO sin costo alguno.

Motor Y Sistema De Accionamiento: El motor y los sistemas de accionamiento relacionados (por ejemplo, controladores e inversores) están cubiertos durante 2 años, siempre que la instalación, operación y mantenimiento se realicen conforme a las directrices de CONINCO.

Componentes Eléctricos: Los controladores electrónicos, sensores y accesorios eléctricos relacionados están cubiertos durante 2 años, incluyendo fallos derivados de defectos de fabricación.

​

2. Exclusiones
Esta garantía no cubre lo siguiente:

​

Instalación Incorrecta O No Autorizada: Si el producto no se instala conforme al manual de instalación de CONINCO o por un instalador no certificado, la garantía quedará anulada.

Daños Físicos: Incluye daños causados por impactos, incendios, agua, desastres naturales o cualquier fuerza externa.
Uso Indebido O Abuso: Incluye, entre otros, el uso del ventilador más allá de su capacidad nominal, funcionamiento excesivo, uso en entornos inadecuados o falta de mantenimiento conforme a las instrucciones.

Desgaste Normal: Los consumibles (por ejemplo, rodamientos del motor, correas) no están cubiertos por la garantía en caso de desgaste normal.

Reparaciones O Modificaciones No Autorizadas: Si el ventilador es reparado o modificado sin autorización de CONINCO, la garantía quedará anulada.

Factores Ambientales: Los daños causados por humedad excesiva, gases corrosivos, altas temperaturas, etc., no están cubiertos, salvo que se indique lo contrario en la etiqueta del producto. Todos los productos están destinados para uso en interiores, salvo indicación expresa en contrario.

​

3. Procedimiento De Reclamación De Garantía
Si el cliente detecta una falla y considera que está cubierta por la garantía, deberá seguir los siguientes pasos:

​

Proporcionar Prueba De Compra: El cliente debe presentar la factura o recibo que indique la fecha de compra y el modelo del ventilador.

Contactar Al Distribuidor Autorizado O Al Servicio De Atención De CONINCO: El cliente puede contactar el punto de compra o comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de CONINCO.

Describir El Problema Y Proporcionar Información: El cliente debe proporcionar una descripción detallada del problema, el número de serie del producto, la fecha de instalación y material visual relevante (fotografías o videos) para facilitar el diagnóstico.

Inspección Del Producto: CONINCO o un proveedor de servicio autorizado inspeccionará el producto tras recibir la solicitud y determinará si el problema está cubierto por la garantía.

​

4. Servicio De Garantía
Si se determina que la falla está cubierta por la garantía, CONINCO proporcionará los siguientes servicios:

​

Servicio De Reparación: Para fallas reparables, CONINCO ofrecerá servicios de reparación sin costo.

Reemplazo De Piezas O Del Ventilador: Si las piezas no pueden repararse, CONINCO proporcionará repuestos originales o equivalentes para su sustitución. Si el ventilador no puede repararse, CONINCO lo reemplazará por uno nuevo del mismo modelo o propondrá otras soluciones en acuerdo con el cliente.

​

5. Servicio Posterior A La Garantía
Tras el período de garantía, CONINCO ofrece servicios de reparación y mantenimiento de pago. Los clientes pueden seguir recibiendo soporte a través de distribuidores autorizados o del servicio de atención al cliente de CONINCO, con costos determinados según cada caso.

​

6. Garantía Extendida
CONINCO ofrece servicios de garantía extendida para sus ventiladores, que los clientes pueden contratar en el momento de la compra. La garantía extendida se añadirá al período de garantía original y tendrá un costo adicional.

​

7. Limitación De Responsabilidad
La responsabilidad de CONINCO en virtud de esta garantía se limita a la reparación o sustitución de las piezas defectuosas o al suministro de un ventilador de reemplazo. CONINCO no será responsable de ningún daño indirecto o consecuente, incluyendo, entre otros, tiempos de inactividad, pérdida de beneficios, interrupciones del negocio, costos de envío o daños a terceros.

​

8. Transferencia De La Garantía
Esta garantía se aplica únicamente al comprador original y no es transferible. Si el producto se revende o se transfiere a un tercero, la garantía original quedará automáticamente anulada, salvo autorización por escrito de CONINCO.

​

9. Cambios En La Política
CONINCO se reserva el derecho de modificar, actualizar o cancelar esta política de garantía en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web oficial y entrará en vigor de inmediato.

​

10. Aviso
Esta política de garantía constituye la garantía estándar para los productos de ventiladores HVLS de CONINCO. Cualquier asunto no contemplado en esta política se regirá por las comunicaciones oficiales de CONINCO. Para más información sobre la política de garantía u otros servicios, por favor contacte con el servicio de atención al cliente de CONINCO.

​

Correo electrónico: support@conincofans.com
Teléfono: +65 69587868
Sitio web: www.conincofans.com